Verzending

Bij Terruva doen we er alles aan om je bestelling veilig en vlot bij je thuis te krijgen. Omdat ons assortiment varieert van kleine accessoires tot grote pallets, maken we gebruik van verschillende verzendmethoden.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Afhankelijk van de grootte en het gewicht van je artikelen, wordt je bestelling op een van de volgende manieren bezorgd:

Pakketpost (via PostNL en DHL): Kleine artikelen (zoals schroeven, bevestigingsmateriaal en kleurstalen) worden verzonden met PostNL en DHL verzonden. Je ontvangt automatisch een Track & Trace-code zodra het pakket ons magazijn verlaat. Bestel je op werkdagen voor 15:00 uur? Dan wordt het meestal dezelfde dag nog verzonden. Pakketpost wordt alleen aangemeld wanneer er geen andere producten in dezelfde bestelling zitten. Dit geldt met name voor kleurstaalbestellingen en nabestellingen. 

Groot transport (vrachtlevering): Voor zware of omvangrijke producten (zoals pallets) maken we gebruik van gespecialiseerde transporteurs. Deze voertuigen zijn uitgerust met een meeneemheftruck, zodat we ook op lastigere plekken kunnen lossen. Groot transport wordt ingezet voor de meeste volledige bestellingen in het geval van een schutting, gevelbekleding of vlonder. We overleggen altijd rechtstreek met jou voor een afgesproken locatie en tijdstip. Je dient altijd in huis te zijn wanneer je bestelling wordt geleverd.

Niet thuis bij je afgesproken levering?
Ben je niet thuis en kunnen we je niet bereiken dan wordt de bestelling weer meegenomen en nemen we opnieuw contact met je op voor een 2e bezorgmoment. Let wel op dat wij hiervoor een vergoeding doorbelasten om zo onnodig vrachtverkeer te minimaliseren. Groot transport dient in alle gevallen door jou als koper ondertekend te worden voor aflevering. 

Wanneer wordt er geleverd?
Wij streven naar een zo kort mogelijke levertijd. Doorgaans worden daarom bestellingen binnen 2 werkdagen ingepland door onze transporteurs. Doorgaans worden bestellingen binnen 10 werkdagen geleverd tenzij anders ingepland door jou en de transporteur. 

Waar moet ik op letten bij levering?
Omdat onze bestellingen worden geleverd met vrachtwagen moet de losplek gemakkelijk te bereiken zijn. Indien we niet dichtbij jouw adres kunnen lossen dan wordt er gelost aan of op de openbare weg. Onze chauffeurs doen hun uiterste best om de pallet op de gewenste plek neer te zetten, mits de ondergrond verhard is en er voldoende ruimte is voor de heftruck.

Tijdsindicatie: Bij groot transport ontvang je de avond voor de levering een e-mail met een verwacht tijdvak, daarnaast wordt je van tevoren gebeld door onze transporteur als hij bijna bij je in de buurt is. 

Verzendkosten
De verzendkosten worden in je winkelwagen berekend op basis van het volume van je bestelling en het afleveradres. Wij leveren standaard in heel Nederland en België. Voor leveringen daarbuiten kun je contact met ons opnemen voor een offerte op maat.

Voor pakketpost en brievenbuspost rekenen wij de volgende tarieven:

  • Alle brievenbuspost (tot 3 kleurstalen) - 3,95 in NL en BE
  • 3+ kleurstalen tot max. 6 kleurstalen per bestelling - 6,95 in NL en BE
  • Nabestellingen met pakketpost zoals schroeven, clips of ander bevestigingsmateriaal - 6,95 in NL en BE 
    • Tot een max van 23kg per bestelling
  • Pakketten van 23kg tot en met 30kg - 39,95 in NL en BE (nabestellingen met hoofdmateriaal)
  • Pakketten van 30+ tot 150kg - 89,95 in NL en BE (kleine bestellingen met hoofdmateriaal)
  • Doorgaans standaard bestellingen 150kg+ vrachtleveringen op locatie - 140,- in NL en BE